Jednoduchý systém Service Desk pre Váš servisný tím
Spravujte všetky Vaše požiadavky a konverzáciu so zákazníkmi na jednom mieste.
– Znížite objem tiketov
– Zlepšíte priemerný čas spracovania
– Zatvoríte tikety rýchlejšie
– Získate spätnú väzbu od zákazníkov
– Zlepšíte prehľad nad otvorenými tiketmi
Jednoduchá registrácia – Žiadna kreditná karta
evoloop Service Desk je vhodný pre firmy poskytujúce servisné služby ako Servis:
- IT riešení a služieb
- Kamery a zabezpečovacie systémy
- Fotovoltika
- Klimatizácie a vduchotechnika
- Tepelné čerpadlá, kotle, solárne systémy
- Garážové brány a výťahy
- Digitálna technika, satelity, káblová TV, SMART Home
- Ostatné servisné služby
Jednoduchá registrácia – Žiadna kreditná karta
Ako funguje evoloop
Service Desk ?
Výhody používania evoloop Service Desk
- Zvýšenie produktivity servisného tímu
- Prehľad tiketov s upozornením na dlhší reakčný čas
- Automatizovaný prechod medzi stavmi tiketov (Nový, Priradený, Naplánovaný, V riešení, Vyriešené)
- Možnosť pridelenia tiketu konkrétnemu technikovi
- Meranie času práce technika
- Prehľadný reporting prác technikov počas mesiaca
- E-mailová komunikácia so zákazníkom priamo v aplikácií
Jednoduchá registrácia – Žiadna kreditná karta
Spätná väzba
Priestor pre klientov vyjadriť svoju spokojnosť s poskytovaním vašich služieb
- Vysoká miera odozvy, získajte 10x viac odpovedí ako pri bežných prieskumoch. Na konvenčný prieskum spokojnosti zvyčajne odpovedá len 3 – 5 % zákazníkov.
- Jednoduchý spôsob získavania hodnotenia od vašich zákazníkov formou jedného kliku na hodnotiacu škálu
- Počas odosielania vašich e-mailových prieskumov v reálnom čase sledujte miery doručenia, miery otvorenia, a miery prekliknutia.
Jednoduchá registrácia – Žiadna kreditná karta
Register zariadení
Dôležité údaje o zariadeniach zákazníkov sú spracované a uložené v prehľadnej forme
- Kompletná evidencia zariadení, ku ktorým potrebujete mať prístup pre servisné úkony (zákazník, kontaktná osoba, údaje o zariadeniach, dátum inštalácie, dokumentácia, poznámky)
- Nahrávanie akýchkoľvek dokumentov pomocou potiahnutia dokumentu do vyhradeného priestoru aj z mobilu
- Evidencia a plánovanie servisných prehliadok zariadení zákazníkov
- Ukladanie výstupov zo servisnej prehliadky priamo do aplikácie, čím získate prehľad o histórií výstupov z prehliadok
Jednoduchá registrácia – Žiadna kreditná karta
Sejf hesiel
Všetky dôležité prístupové údaje a heslá uložené na jednom bezpečnom mieste
- Bezpečné ukladanie všetkých prístupov a hesiel do infraštruktúry zákazníka
- Prehľad o evidencií akýchkoľvek prístupov na akékoľvek zariadenie zákazníka (konta, server, PC, licencie, sieť a pod.)
- Kategorizácia prístupov a hesiel do skupín, čo vám prinesie prehľad a rýchlu orientáciu v záznamoch
Jednoduchá registrácia – Žiadna kreditná karta
evoloop ponúka oveľa viac
CENOVÉ PONUKY
Jednoduchá tvorba ponúk naviazaná na interné cenníky
a produktové katalógy
SERVICE DESK
Servis Desk s prehľadom o všetkých servisných požiadavkách a incidentoch
SPÄTNÁ VÄZBA
Priestor pre zákazníkov vyjadriť svoju spokojnosť s poskytovaním vašich služieb
REGISTER ZARIADENÍ
Dôležité údaje o zariadeniach zákazníkov sú spravované v prehľadnej forme
SEJF HESIEL
Všetky dôležité prístupové údaje a heslá uložené na jednom bezpečnom mieste
Balíky Riešení
Vyskúšajte evoloop na 30 dní ZADARMO
Vyberte si moduly podľa vašich potrieb a začnite skúšať ZDARMA už dnes. Ceny sú uvedené bez DPH.
Sales
účtované mesačne-
Adresár firiem
-
Obchodné prípady
-
Cenové ponuky
-
Katalóg produktov
Sales Plus
účtované mesačne-
Adresár firiem
-
Obchodné prípady
-
Cenové ponuky
-
Katalóg produktov
-
Riadenie zákaziek
-
Kalendár
Service
účtované mesačne-
Adresár firiem
-
Service Desk
-
Spätná väzba
-
Register zariadení
-
Sejf hesiel
Komplet
účtované mesačne-
Adresár firiem
-
Obchodné prípady
-
Cenové ponuky
-
Katalóg produktov
-
Riadenie zákaziek
-
Kalendár
-
Service Desk
-
Spätná väzba
-
Register zariadení
-
Sejf hesiel
Povedali o nás
„Vďaka nasadeniu aplikácie sme vyriešili viacero procesov a posunuli
sa v riadení obchodných aktivít a zvyšovaní efektivity práce, čím sme
dosiahli vyššiu pridanú hodnotu obchodných aktivít.“
Peter Malo
CEO / SIMAP GROUP, a.s.
Chcem si dohodnúť online prezentáciu
Kontaktné údaje
Ing. Miroslav Kapuš
Business Development Manager
sales@evoloop.sk
+421 915 74 00 75
